مقدمة سياسة الخصوصية

لفهم أفضل للسياسة، نوضح المصطلحات المستخدمة ضمن هذا القسم.

نجمع بيانات مختلفة لضمان تقديم خدمات فعالة ومخصصة وفقًا لمتطلبات المستخدم.

تشمل البيانات التي يقدمها المستخدم طواعية عند التسجيل أو التفاعل مع خدماتنا.

• معلومات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني.
• بيانات التواصل والدعم الفني
• تفاصيل الاشتراكات والخدمات المطلوبة
• ملاحظات المستخدم والتقييمات
• الموافقة على الشروط والسياسات
• معلومات الدفع عند الاشتراك في الخدمات

نجمّع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية التي تساعدنا في تحسين أداء النظام.

• عنوان IP لغايات الأمان وتحليل الاستخدام.
• بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط.
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل.
• سجلات الأنشطة لتحديد الأخطاء ومشكلات الأداء.
• بيانات الموقع التقريبية عند الحاجة.
• بيانات استخدام التطبيقات والخدمات من خلال AICallgrid.

قد نتلقى معلومات إضافية من شركائنا لتحسين وتخصيص خدماتنا.

• معلومات التحقق من الهوية من مزودي الخدمات المعتمدين.
• بيانات التحليلات من أدوات الطرف الثالث التي نستخدمها لتحسين الخدمة.
• معلومات الدفع من البنوك أو مؤسسات الدفع المعتمدة.

نستخدم بياناتك لتحقيق عدة أهداف مرتبطة بالخدمات المقدمة.

• توفير خدمات البنية التحتية للذكاء الاصطناعي وأنظمة الشبكات بشكل فعال.
• تحسين جودة الخدمات وتخصيص تجربة المستخدم.
• التواصل مع المستخدمين لتقديم الدعم والمعلومات الهامة.
• تحليل البيانات لأغراض البحث والتطوير.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• التسويق المباشر بما يتوافق مع رغبات المستخدمين.
• كشف ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• الحفاظ على أمن وسلامة أنظمة الشبكة والبنية التحتية.

تعتمد معالجة بياناتك على أسس قانونية تشمل:

• موافقة صريحة ومباشرة منك على جمع واستخدام البيانات.
• تنفيذ العقود والخدمات التي طلبتها.
• الامتثال للالتزامات القانونية التي يجب علينا الالتزام بها.
• المصالح المشروعة للحفاظ على جودة وأمن الخدمات.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

تشمل ملفات تعريف الارتباط الضرورية، التحليلية، ووظائف التخصيص.

الضرورية: لتشغيل الموقع. التحليلية: لفهم استخدام الموقع. التخصيص: لتذكر تفضيلات المستخدم.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو من خلال أدواتنا المخصصة.

اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط المفصلة

لا نشارك بياناتك إلا مع أطراف موثوقة ووفقًا لما هو ضروري لتقديم الخدمات.

• شركاء تقديم الخدمات الفنيين والتقنيين.
• مزودو خدمات الدفع والتحقق.
• السلطات المختصة عند طلب ذلك قانونيًا.
• المقاولون الذين يديرون بعض جوانب الخدمة.
• شركاء التحليلات والتسويق المعتمدون.
• الجهات التنظيمية لالتزامنا بالقوانين المحلية والدولية.

قد تتم معالجة البيانات في دول أخرى، مع اتخاذ التدابير اللازمة لحماية الخصوصية وفقًا للمعايير الدولية.

نوفر حماية قانونية وبيانات رقمية وضمانات أخرى لضمان سلامة البيانات خارج الكويت.

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة المطلوبة لتقديم الخدمات والامتثال للمتطلبات القانونية.

نحتفظ بمعلومات الحساب طالما استمر الاشتراك والنشاط في خدماتنا.

تُخزن رسائل الدعم والتواصل لفترة تسمح بتحسين الخدمة والاستجابة للقضايا.

سجلات الأنظمة محفوظة لفترة محدودة لدعم الأمان وتحليل الأخطاء.

نقوم بحذف أو إخفاء البيانات عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تشغيلية لها.

نعتمد أحدث تقنيات الأمان لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل غير المصرح به.

• رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين.
• أنظمة مراقبة مستمرة للكشف عن الاختراقات.
• تدريبات أمنية مستمرة لكافة الموظفين والتحديثات الدورية للبنية التحتية.

تتمتع بحماية حقوق واضحة فيما يخص بياناتك الشخصية ويحق لك اتباع الإجراءات التالية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
• الحق في طلب حذف بياناتك أو تحديد طريقة استخدامها.
• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية للحصول على نسخة منها.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية ضمن حدود القانون.
• الحق في اعتراض معالجة بياناتك الشخصية لأسباب مشروعة تتعلق بحالتك الخاصة.
• الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• الحق في نقل بياناتك الشخصية إلى جهة معالجة أخرى بطريقة منظمة وشائعة الاستخدام.

تلتزم AICallgrid بحماية خصوصيتك والتقيد بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR) لتحسين مستوى الأمان والتحكم في بياناتك الشخصية.

تنطبق قواعد GDPR على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من قبل AICallgrid لأي مستخدم داخل الاتحاد الأوروبي أو مرتبط بخدماتنا.

• الموافقة الصريحة على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية.
• الشفافية الكاملة في استخدام بياناتك وتوضيح الأهداف منها.
• توفير إمكانية التعديل والحذف لبيانات المستخدمين حسب طلبهم.
• التأكد من حماية البيانات باستخدام تقنيات الرقمي والضوابط الأمنية المتقدمة.

يمكنك تقديم شكوى لدى السلطات المختصة لحماية البيانات إذا شعرت بأن حقوقك قد تم انتهاكها أثناء التعامل مع AICallgrid.

لطلب ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل المحددة في سياسة الخصوصية.

[email protected]

نعمل على معالجة طلبات حقوق البيانات في غضون 30 يومًا من استلام الطلب حسب القوانين المعمول بها.

نزودك بعروض وخدمات ترويجية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

يمكنك إلغاء الاشتراك من جميع الرسائل التسويقية من خلال الرابط المضمن في كل رسالة أو بالاتصال بنا مباشرة.

لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون السن القانونية دون موافقة صريحة من أولياء الأمور.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم بها، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.

تحتفظ AICallgrid بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت مع إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني.